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El poder de los medios sociales es ahora más importante que nunca a la hora de hacer una primera impresión. Por esta razón, los Mediadores de Seguros necesitan mantenerse al día en las redes sociales como LinkedIn, Facebook y Twitter.
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No hace mucho tiempo, los boletines electrónicos eran parte de casi todas las estrategias de marketing. Con el tiempo vinieron los blogs y las redes sociales y las Newsletter perdieron su fuerza. Hoy, sin embargo, cada vez más Mediadores de Seguros están adoptando la comercialización de productos aseguradores a través del Marketing de Contenidos y la gestión de relaciones con los clientes de manera digital, lo que lleva a resurgimiento del E-Mailing. Si como Mediador de Seguros compartes contenido en los Medios de Comunicación Social con cierta regularidad (debería ser así), probablemente te habrás encontrado con un muro que te impide llegar a esa bella dama que es la inspiración y frenado la creación del contenido que enganche a tu público.
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Bueno, la verdad es que la frase exacta no es así pero sirve muy bien para ilustrar el tema del artículo de nuestro blog de Profesionales del Seguro que podríamos definir con la siguiente afirmación: By @tengo1siniestro I Subscríbete para recibir más noticias como esta. ¿Cuáles son las tendencias en Marketing Digital para los próximos días? Sean las que sean y que veremos más adelante, sin una Estrategia, se hace imposible abordar cualquier aventura para la que no hemos sido formados. Esa Estrategia Social debe abarcar como mínimo unos pequeños pasos que tenga en cuenta los siguientes puntos:
¿Quieres analizar cómo es tu actividad en los Medios Sociales de forma gratuita? Si, quiero auditar mi actividad en Marketing Digital 1. El contenido (que aporta valor) es rey
Muchas investigaciones han llegado a la conclusión de que los clientes actuales y potenciales están interesados en el contenido escrito que aporta algo al lector o el vídeo de carácter educativo. Si como mediador de seguros no puedes crear ese contenido, te sugiero que busques a alguien especialista en Marketing Digital, que venga del Sector Seguros y que te pueda ayudar a la vez que te forma a ti o a tu equipo para que lo hagan. 2. Resposive (adaptado a todos los dispositivos) Mientras que los clientes más jóvenes o potenciales, están "apegados a sus teléfonos móviles", los clientes más mayores y también potenciales, están adoptando las nuevas tecnologías y dispositivos móviles como Smartphones o Tablets. Si nuestro sitio web no está optimizado para estos dispositivos, los clientes te abandonan (tasa de rebote) y google te manda lejos en su página de búsqueda. 3. Un sitio web moderno y funcional Como Mediador no sólo debes asegurarte de que tu web tiene un diseño Resposive sino que también tiene diseño y es funcional. Se debe actualizar con regularidad e incluir fotos que "presenten a tu equipo" de un modo "fresco y agradable". Realiza cambios y pide opinión a tres generaciones distintas para someterlo a prueba. ¿Qué opinión te interesa por encima de las otras? pues si tu nicho de negocio son jóvenes y el seguro de automóvil....está claro, ¿no? 4. Personaliza y humaniza tu marca Aterriza tu marca y tu actividad digital a las preocupaciones y necesidades de tu público. La gente puede utilizar Internet para iniciar un contacto o investigar sobre un mediador pero cuando se trata de seguros, debemos y buscamos un trato más personal que nos asesore sobre temas tan importantes como son la protección y seguridad tuya y de los tuyos. Muestra tu marca en lo medios sociales como humana y ganarás más clientes. Hagas lo que hagas en marketing digital, nuestro consejo es que tu mensaje refleje muy bien "lo que haces y por qué lo haces" y "lo que te hace especial". By @tengo1siniestro I Subscríbete para recibir más noticias como esta.
Comienza el Q3 y la competencia por capturar a más clientes sigue siendo un dolor de cabeza para los Mediadores de seguros. Pero como dijo Einstein, "Si no quieres tener los mismos resultados ¿por qué sigues haciendo lo mismo?" ¿Quizá los Mediadores se han vuelto conformistas, resignados? ¿Esperamos que las cosas cambien por si solas? ¿Pensamos que el golpe de suerte tiene que llegar? Somos conscientes de que hemos escudriñado las posibilidades de incrementar nuestra cartera de clientes, de aumentar el número de entrevistas y presupuestos, de mejorar los resultados de negocio como asesores de seguros de diferentes maneras pero los resultados no llegan. En este artículo queremos hacer precisamente eso, revisar uno de los canales de captación de clientes y darte algunos consejos que puedan mantenerte por delante de tu competencia, discutir varios de los pasos, cruciales, que te ayudarán a mantener tu estrategia web lista para captar más clientes y de conservar la cartera. Modernizar tu web de seguros Primero, si no tienes una página o blog de seguros es porque no quieres: Mira esto Debemos recordar que los clientes necesitan familiarizarse con el mediador con el que van a hablar para la contratación de un seguro. Esa forma de obtener información hoy día se hace desde un dispositivo electrónico y dónde y cuándo quieran los clientes. El lugar de destino es la página web del Mediador. El aspecto de la página web tiene un papel importante a la hora de ayudar a tomar una decisión a los clientes. Cuando nuestra web funciona y tiene un aspecto anticuado debemos considerar que nuestros clientes forjan una imagen nuestra con las mismas características. No puedes esperar más a actualizar y modernizar tu página web. Aprovechando que lo vas a hacer no olvides estas consideraciones: Incluir como mínimo 500 palabras de contenido por cada página, optimizar las imágenes incluyendo las etiquetas ALT, aprovecha que los motores de búsqueda leen las páginas o bien de arriba a abajo o de izquierda a derecha, para poner primero el mejor producto. Haz que tu sitio se vea tan único como la propia empresa. Prepara contenido para los potenciales clientes y no pensando en google y recuerda incluir los vínculos a los perfiles sociales en áreas superiores de tu página y los botones de compartir en los artículos del blog. Blog de seguros El blog es básicamente el corto plazo para la atracción de nuevos clientes. Se puede compartir una gran cantidad de ideas e información sobre el mundo del seguro relacionado con los temas de interés de los potenciales y clientes. Contenido que enganche y que atraiga a personas mientras "rodeamos" ese contenido con nuestros productos aseguradores y ofertas. El contenido también puede incluir noticias sobre ramos, coberturas especiales, el producto estrella y siniestros pero en una proporción de 20 sobre 80. Esta plataforma es ideal para que tus clientes y clientes potenciales conozcan información sobre el seguro pero explicada por un profesional de una manera más sencilla, amena y entendible que es lo que genera audiencia. Video Marketing Independientemente de la plataforma, el formato de vídeo sigue creciendo en importancia y cada vez más. Es el momento de acostumbrarse a la idea de utilizar vídeos para dar a conocer tus servicios y productos. Además, los motores de búsqueda están enamorados del vídeo. El posicionamiento en buscadores se vuelve mucho más eficaz con los vídeos posicionando a las páginas que los contienen más arriba y por tanto más fáciles de encontrar por los clientes. ¿Quieres saber más sobre vídeos hechos por Mediadores? Mira este artículo: Mediadores haciendo VideoMarketing (sólo en América) Sitio Web Responsive Este concepto lleva un par de años de moda y hace referencia a que la información web aparezca igual de visible y legible en cualquier dispositivo electrónico. Debemos tener en cuenta que el tráfico que recibimos desde los dispositivos móviles como Smartphones ha crecido y sigue creciendo de forma exponencial durante los últimos años. La explicación es lógica, más personas cuentan con un móvil ya que un PC e incluso para muchas consultas rápidas no van a esperar a encender el ordenador si un dispositivo portátil se la va a dar en menos tiempo. Nuestro sitio web debe estar adaptado para cambiar en función del dispositivo desde el que es visitado, disminuir el número de imágenes para acelerar la carga y que nuestros datos de contacto sean de fácil acceso para las personas que nos visitan. Redes Sociales Si no estás en las Redes Sociales no existes. Ellos ya está hablando de ti!! Para este último punto te recomendamos que veas esto : 5 maneras de convertir potenciales en clientes con las Redes Sociales y sacarle el máximo partido. Otros también han leído: MEDIADOR: Lo que no te cuentan sobre el Marketing Digital Tu web como herramienta de venta de Seguros Check List de lo que necesitas para crear (o mejorar) tu Página Web Vivimos tiempos en los que los consumidores están adoptando las nuevas tecnologías más rápido que nunca. El Sector Seguros no está fuera de estas expectativas digitales que cada vez son más altas. Si Aseguradoras, Agentes, Peritos y Corredurías quieren seguir siendo relevantes para los clientes, deberían intensificar sus esfuerzos en estrategias digitales adaptadas al cliente. Pero hay figuras en el sector que sí está mirando hacia el futuro, no sólo pensando en cómo pueden adoptar nuevas tecnologías y mejorar sus comunicaciones digitales con los clientes sino también entendiendo qué es lo que necesitan para seguir con el cambio. Sólo aquellas que apuesten por la incorporación del talento tecnológico en sus equipos son las que podrán tomar ventaja competitiva con respecto a las demás entidades.
By @tengo1siniestro I Suscríbete para recibir más noticias como esta. Si hay algo que abunda son los miles de gurús que han surgido en estos años y que hablan y dan consejos sobre Redes Sociales en múltiples foros y en las propias Redes Sociales. Siento decir que muchos de estos consejos no huelen bien (eufemismo de caca). Como los vemos y leemos cada día, los Consultores de Marketing Digital de tengounsiniestro.com los hemos ido recopilando para después contarte cuánto apestan y por qué. Lo primero es desmentir unos cuantos supuestos sobre los que se basa todo esto. No somos ni cocacola ni Mapfre. Muchos de los usuarios de este blog son Mediadores de seguros que no tienen el potencial de estas marcas así que si a estos monstruos les funciona no tiene por qué pasarte a ti. Otro supuesto es pensar que nuestros seguidores están esperando como locos a nuestro siguiente tuit o post en Facebook. Y por último, los usuarios de este blog no tienen nada más que hacer que estar pendientes de las redes sociales todo el día. No somos partícipes de escribir artículos negativos y menos de nadie pero si nos gusta mirar por nuestros seguidores, suscriptores y clientes así que al final lo hacemos porque lo vemos más que necesario. Ahí van nuestros consejos pero si has oído hablar de alguno más no dudes en compartirlo con nosotros en los comentarios del artículo ¿Seguir un horario de publicaciones? Publicar obligatoriamente un día concreto a una hora determinada se traduce a que cuando llega ese momento tienes que tener un contenido valioso y que aporta valor para publicar. 9 de cada 10 mediadores no tienen tiempo y al final, lo que se publica se hace forzado por el horario y acaba siendo irrelevante o aburrido o ignorable, o las tres. Puedes: Publicar cuando tengas cosas interesantes o relevantes que compartir. Si lo tienes, entonces si puedes programar la publicación en los horarios en los que tu público está conectado, si y sólo si realmente tienes algo bueno que compartir. Cuanto más escribas mejor Hemos leído este consejo en infinitas ocasiones en y todas las redes pero no podemos estar más en desacuerdo. Es como decirle a un vendedor con una tasa de cierre el 1% que para hacer 10 ventas sólo tiene que entrevistarse con otros 1.000 clientes potenciales. Si tu mensaje no llega al suficiente número de personas es porque no tienes nada de valor que decir. Puedes: Publica con menor frecuencia y di cosas mejores. Facebook está limitando a tus seguidores Es cierto que Facebook no muestra todos los mensajes a todos los seguidores de una página como lo hacía hace un par de años. La respuesta es simple: hay demasiados mensajes y Facebook quiere que te gastes el dinero en contratar su publicidad. Así que Facebook decidió que en lugar de mostrar a los usuarios los mensajes recientes que se publican por hacer selección y mostrar sólo los mejores. Pero no es Facebook quién está limitando su alcance, eres tú. Puedes: Publicar con menos frecuencia pero lo que compartas que haga que la gente se involucre. Y cuando publiques algo con buena participación (gustos, comentarios, acciones) entonces si, ahí si es bueno contratar la publicidad en Facebook. Hacer preguntas para obtener el compromiso de los usuarios Éste enunciado no está totalmente equivocado, pero la razón por la que tenga que le hemos puntuado de 2 es porque vemos un montón de preguntas en FB que no reciben ninguna respuesta!!! La imagen que se transmite es un poco patética. No es tan simple como hacer preguntas. Necesita estas tres cosas para que funcione:
No importa cuántos fans tengas Es curioso cómo las únicas personas que jamás dicen esto tienen miles de fans. Tener pocos seguidores es la prueba social de que con tu página (e indirectamente tu agencia) no vale la pena conectar. Pero tampoco COMPRAR FANS FALSOS es la solución !!! Prueba: Suscríbete al blog porque dentro de muy poco tenemos una sorpresa preparada al respecto. Necesitas estar en las nuevas redes sociales Pinterest, Instagram, Snapchat, ¿qué sigue? No importa, porque todo el mundo está en Facebook, ¿no? Puedes: conseguir hacer algo bueno en Facebook antes de preocuparte por la que vaya a ser la próxima gran red social. Después de hacerlo entonces si, tómate el tiempo necesario para ver si esa red es dónde está tu público y después en aprender a usarla para conseguir enganchar. Cada 10 post, 1 para vender Hemos oído leído mucho sobre este tema. La mayoría dice que primero hay que "Proporcionar valor" y luego cada 9, 1 debe ser una oferta de ventas. No estamos en total desacuerdo, sólo que no creemos que se pueda trasladar al 100% al sector seguros. Claro que se puede enviar contenido de ventas con más frecuencia pero hay que hacerlo con mil ojos. Prueba: Suscríbete al blog porque dentro de muy publicaremos un artículo sobre ésto. Sólo debes enviar información útil sobre Seguros La gente "pasa" de seguros, normativa y condicionados el 99,99% de las veces. No participan con nuestro sector y pasan por encima entre las fotos de la boda de su primo y el vídeo del nuevo coche de su mejor amigo. Puedes: Ver que es lo que hacen otros y funciona, NO LO COPIES, tu no eres una gran marca pero si puedes coger apuntes sobre tendencias para luego compartir cosas que le aporten valor a tu público. Resumiendo No creas todo lo que leas o escuches acerca de las redes sociales, porque la mayor parte proviene de personas que están tratando de hacerse un hueco en el negocio y tampoco se preocupan por que obtengas resultados (hasta que les contrates, claro). Incluso hasta te invitamos a dudes de nuestros consejos. Nosotros y nuestros 1580 seguidores en Facebook estamos contentos con nuestra forma de hacer las cosas. Si quieres ver cómo lo hacemos te invitamos a que te unas a nuestra página. |