Antecedentes A pesar de que los clientes cada vez más diversifican los canales de información, cotización y contratación a través de una variedad de fuentes, incluyendo los medios de comunicación digitales, móviles y sociales, el Agente o Corredor de seguros, sigue siendo una parte esencial de la red de distribución. Una encuesta realizada por Accenture a 4.000 asegurados de hogar y coche encontró que el 76% de los encuestados expresaron una preferencia medio/alta por la gestión de sus seguros a través de su agente o corredor. Sin embargo, mientras que los agentes van a seguir siendo una parte importante de la mezcla de distribución, las Aseguradoras Directos siguen ganando participación a través de sus medios, Internet y teléfono. Para mantener su viabilidad, los agentes deben no perder el tren de lo digital y tener presencia en Internet, las redes sociales y las ventanas móviles. Ofrecer a sus clientes información, atención, cotización e incluso citas para la contratación. A los clientes les gusta seleccionar cómo y dónde obtener información. Más datos
Esto representa una oportunidad para las aseguradoras a aumentar la cuota de mercado ya que muchos clientes planean darse una vuelta a la hora de renovar sus pólizas. Mientras que el precio sigue siendo la principal consideración en la compra, el modelo de distribución puede proporcionar factores de diferenciación, como el canal de interacción correcta, consejos y velocidad. En el próximo artículo publicaremos la segunda parte y contaremos las que son, a nuestro juicio, las claves que impulsarán el potencial de agentes y corredores. ¿quieres recibir los próximos artículos en tu mail? Subscíbete a nuuestra Newsletter AQUÍ Parte II. Claves para maximizar potencial de Agentes y Corredores de Seguros
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