By @tengo1siniestro I Subscríbete para recibir más noticias como esta. ¿Cuáles son las tendencias en Marketing Digital para los próximos días? Sean las que sean y que veremos más adelante, sin una Estrategia, se hace imposible abordar cualquier aventura para la que no hemos sido formados. Esa Estrategia Social debe abarcar como mínimo unos pequeños pasos que tenga en cuenta los siguientes puntos:
¿Quieres analizar cómo es tu actividad en los Medios Sociales de forma gratuita? Si, quiero auditar mi actividad en Marketing Digital 1. El contenido (que aporta valor) es rey
Muchas investigaciones han llegado a la conclusión de que los clientes actuales y potenciales están interesados en el contenido escrito que aporta algo al lector o el vídeo de carácter educativo. Si como mediador de seguros no puedes crear ese contenido, te sugiero que busques a alguien especialista en Marketing Digital, que venga del Sector Seguros y que te pueda ayudar a la vez que te forma a ti o a tu equipo para que lo hagan. 2. Resposive (adaptado a todos los dispositivos) Mientras que los clientes más jóvenes o potenciales, están "apegados a sus teléfonos móviles", los clientes más mayores y también potenciales, están adoptando las nuevas tecnologías y dispositivos móviles como Smartphones o Tablets. Si nuestro sitio web no está optimizado para estos dispositivos, los clientes te abandonan (tasa de rebote) y google te manda lejos en su página de búsqueda. 3. Un sitio web moderno y funcional Como Mediador no sólo debes asegurarte de que tu web tiene un diseño Resposive sino que también tiene diseño y es funcional. Se debe actualizar con regularidad e incluir fotos que "presenten a tu equipo" de un modo "fresco y agradable". Realiza cambios y pide opinión a tres generaciones distintas para someterlo a prueba. ¿Qué opinión te interesa por encima de las otras? pues si tu nicho de negocio son jóvenes y el seguro de automóvil....está claro, ¿no? 4. Personaliza y humaniza tu marca Aterriza tu marca y tu actividad digital a las preocupaciones y necesidades de tu público. La gente puede utilizar Internet para iniciar un contacto o investigar sobre un mediador pero cuando se trata de seguros, debemos y buscamos un trato más personal que nos asesore sobre temas tan importantes como son la protección y seguridad tuya y de los tuyos. Muestra tu marca en lo medios sociales como humana y ganarás más clientes. Hagas lo que hagas en marketing digital, nuestro consejo es que tu mensaje refleje muy bien "lo que haces y por qué lo haces" y "lo que te hace especial".
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Según un estudio realizado en 2014 sobre Rendimiento Financiero de empresas de asesoramiento el 65% de los asesores consideran a su sitio web como la principal herramienta de comercialización. Y, de hecho, cada vez más, la búsqueda de un asesor las están haciendo los clientes por Internet y con mayor frecuencia de lo que pensamos. Cuando se les preguntó a los encuestados por su página web encontraron que el 67% estaba insatisfecho o muy poco satisfecho con su página actual en Internet. ¿Cómo podríamos dar la vuelta una página web que no te gusta ni a ti ni a tus clientes? La mayoría de los mediadores tienen una página muy anticuada o "Web 1.0". La razón de esto es porque en parte existe una brecha en el conocimiento sobre páginas web. Tener una web no significa que necesariamente que los clientes vengan pero si nadie conoce tu sitio web entonces no podemos usarla como una herramienta de marketing eficaz. Tu web, tu marca Es útil pensar en tu sitio web como una extensión de ti y de tu marca. En efecto, tu sitio web es tu marcador de posición, tu altavoz, tu imagen y una referencia para los defensores de tu marca. Se trata de cómo la gente puede saber que tus servicios son mejores que los de la competencia de. Entender esto es el primer paso para convertir tu sitio web en la herramienta de marketing efectiva que todo mediador necesita. Cambio de imagen Si queremos avanzar en un mundo conectado, lo primero que debemos hacer es un cambio de imagen de nuestra web. Un buen sitio web tiene en consideración la experiencia del usuario.
Respondiendo a estas preguntas con un ok es asegurarse de que nuestra página cumple los mínimos de diseño, usabilidad y que está optimizada para los motores de búsqueda. Un buen posicionamiento (SEO) conduce a una clasificación más alta en Google, lo que a su vez se traduce en más visitas y éstas lo que hacen es subir más posiciones para ser vistos antes por los potenciales clientes. Así se puede pensar en la comercialización a través nuestra página convirtiéndola en una una mejor herramienta de marketing. Promoción, ahora si Ya tenemos a un novio guapo y formal al que presentar a nuestros padres. Es momento de derivar clientes en procesos de venta fría dándoles la oportunidad de tangibilizar nuestros sevicios gracias a nuestra optimizada, elegante y amigable página web. Incluirla en tu firma de correo electrónico. Proporcionar un enlace a tu boletín de noticias y comunicar cualquier contenido nuevo del sitio web en el mismo. Ser Social Crear si no se tienen y vincular los perfiles de Facebook, Google+, LinkedIn y Twitter, averiguando dónde está nuestro cliente ideal para posicionarnos justamente allí Ser influyente No limitarnos a decirle a la gente que somo un buen asesor, eso lo dicen todos, hay que mostrarlo (no sólo hay que serlo, también hay que parecerlo). A través de la publicación de contenidos en un blog corporativo compartiendo información que pueda aportar valor y siempre con nuestro cliente tipo en mente Tu sitio web es la herramienta de marketing que quieras que sea. Pero una gran herramienta sólo funciona si sabemos cómo usarla. Check List de lo que necesitas para crear (o mejorar) tu Página Web Ideas para que tu firma de correo atraiga clientes By @tengo1siniestro I Subscríbete para recibir más noticias como esta. La creación de un sitio web puede llegar a ser algo desalentador. Lo mismo ocurre con una actualización o mejora de tu página web ya publicada. Lo más lógico y teniendo en cuenta que con las herramientas actuales te la hayas querido hacer tu, que no sepas ni por dónde empezar. La buena noticia es que, con la ayuda adecuada y las herramientas actuales, la creación de una página web es un proceso muy asumible hoy día. Y todo comienza con un buen plan. Para empezar, debemos sentarnos a pensar en lo que tenemos por delante y comenzar a tomar notas para realizar un seguimiento posterior. Después.....mira, el equipo de Consultores de Marketing Digital de tengounSiniestro ha decidido que es más fácil hacerte una lista de verificación sobre los elementos más importantes que debe tener tu página web para que consideres cuáles son las cuestiones clave y no te pierdas: Finalidad y Objetivos Debes determinar el propósito de tu sitio web. ¿Es un sitio de comercio electrónico diseñado para vender artículos on line? ¿Es principalmente una web corporativa informativa sobre tu negocio? ¿Es un blog con el que difundir las inquietudes de tu sector o personales? Este será tu punto de partida. Nombre de Dominio Elegir el nombre de tu web y dominio para registrarlo. Pasa al siguiente consejo Hosting Es el almacenamiento de nuestra página en servidores y necesario para poder tenerla junto con el Dominio. Para esto vas a necesitar una empresa de alojamiento web. Hay múltiples opciones en el mercado, nosotros te recomendamos a los mejores (nuestra experiencia) con dominio gratuito, soporte todo el año y en español, Webempresa. Muchas empresas te facilitan herramientas para configurar y crear tu página o blog. Algunas son complicadas así que si no quieres complicarte la vida tienes esta otra solución: Prioridades Determinando lo que es fundamental para tu sitio web hoy. Puedes comenzar con un sitio simple y presentable para luego ir añadiendo más páginas y funcionalidades. Sitio páginas y Características Elabora una lista de tus necesidades y que debería tener tu página web. Por ejemplo:
¿Sólo o con ayuda? Decide si deseas crear un sitio web tu mismo o si quieres externalizar el desarrollo y diseño a través de expertos. La primera opción en un principio es más barata pero necesitas una inversión importante de tu tiempo, tiempo para conocimientos técnicos y tiempo para construir tu página (Diseño, Responsive, Estructura, Contenidos, Redes, y artículos del blog). La segunda no te cuesta tiempo pero si mucho dinero. Hay un punto intermedio que te invitamos a descubrir en este Vídeo de YouTube. Constructor Web Estamos ante una tesitura parecida a la anterior. Si eliges una buena empresa de Hosting debe ser porque si tienes pocos conocimientos debe tener un completo Constructor Web y que tenga una herramienta que te permita hacerlo tu mismo (CMS). Asociar el nombre de dominio a tu web Muy sencillo si lo contratas todo junto o muy complicado si lo haces con empresas diferentes. No te compliques y busca una empresa que lo haga todo como Webempresa. Planificar y desarrollar contenido Determinar qué contenido de la página web es esencial y crearlo. ¿Qué información tus visitantes van a encontrar valiosa? Como mínimo, asegúrate de que tu sitio web muestra su la información básica de tu negocio como Quiénes Somos, Dónde encontrarnos, Misión, Visión y Valores, Servicios o Productos y Aviso Legal. Promoción de tu sitio web Piensa en cómo tus visitantes van a encontrar tu sitio web. Para ello hay de darla de alta en Google y poner el enlace de la Web en todas los lugares corporativos posibles, incluyendo tarjetas de visita, los redes sociales, publicidad y directorios de negocios on line. Si tienes presupuesto prueba con anuncios de pago en plataformas como Google Adwords o Yahoo Search para atraer el tráfico una temporada a tu sitio web e ir posicionándote. Rendimiento Entender cómo tu sitio web está funcionando y cómo el público está llegando a él es fundamental para tu página. Lo que no se mide no se puede mejorar. Tienes herramientas gratuitas como Google Analytics que son potentísimas en cuanto a la información aunque algo liosa al principio. Mejora continua Medir, comprobar lo que funciona y lo que no para luego cambiar lo que no traiga resultados positivos. Para eso debes estar continuamente optimizando tu web y por supuesto desarrollando contenido útil para tus visitantes y atraer a nuevos. Tener una página web hoy día es tan imprescindible como sencillo. Imprescindible porque los clientes llegan a través de Internet a los sitios donde quieren comprar. Imprescindible porque antes de comprar buscan en la web del vendedor para informase (una mala web puede provocar el efecto huída). Sencillo porque hay muchas herramientas para hacerlo que facilitan el trabajo. Ya sólo te queda decidir si quieres invertir tu tiempo en hacerlo, la Solución de tengounSiniestro.com o invertir mucho dinero en que te lo hagan. By @tengo1siniestro I Suscríbete para recibir más noticias como esta. El paso más importante en el desarrollo de una campaña de marketing de una empresa es el tener una Estrategia y muy bien definidos los Objetivos que se quieren alcanzar: ¿Por qué has decidido invertir en marketing? ¿Qué quieres conseguir para tu negocio?. Sin objetivos es imposible crear una estrategia de comercialización usando el marketing como medio. Por eso te vamos a contar cuáles son los objetivos clave que deberías marcarte y por qué son importantes: 1. Diferenciar tu empresa. En todas las industrias se da el que muchas empresas venden productos o servicios muy similares. ¿Por qué tu negocio es diferente? ¿Por qué los clientes te van a elegir? Debes replantearte cuál es la posición clara que ocupa tu empresa en el mercado y que suponga una diferencia con respecto a los demás. 2. Una historia convincente. El marketing es cómo contar la historia de tu negocio a tus clientes. Es fundamental acudir a la narrativa convincente que persuada a tus potenciales de tu capacidad para servir a sus necesidades y refleje la calidad de las personas, productos y servicios de tu empresa. 3. Prepárate para vender. El marketing juega un papel importante en la facilitación del proceso de venta. Prepara a tu equipo de ventas con herramientas eficaces y que les preparen para mantener diálogos significativos con los clientes potenciales. 4. Alimentación. La venta de productos y servicios de oficina a menudo implica un largo ciclo de ventas. El marketing puede ayudarte a mantenerte visible a los clientes ya que facilita las decisiones de compra. Envía comunicaciones, incluyendo contenido orientado a tus soluciones para demostrar tu comprensión de las necesidades de los potenciales, tus capacidades y su interés en tu negocio. 5. Mejorar la retención de clientes. Los comerciantes inteligentes construyen relaciones profundas y duraderas con los clientes y se centran en gran medida en aportar valor a esa relación. Tu estrategia de marketing debe detallar cómo vas a apoyar esa relación y recordar a los clientes el valor que tienen para ti. 6. Cross-selling y up-selling. ¿Qué más productos y servicios de tu porfolio pueden ayudar a los ya clientes? Tu estrategia de marketing debe incluir ofertas, tácticas o promociones para aumentar el tamaño de la cartera, la frecuencia y las ventas de productos y servicios relacionados. 7. Crear conciencia. Tu empresa necesita ser visible dondequiera que tus clientes actuales y potenciales encuentren desafíos a sus necesidades. Desarrolla un plan de tácticas de marketing integradas para aumentar la exposición de tu empresa en ferias comerciales, conferencias, publicaciones, Internet y redes sociales. 8. Capitalizar los datos del cliente. Tienes una gran ventaja sobre tus competidores: Sabes lo que compran tus clientes. Utiliza estos datos para adaptar los mensajes de marketing a las necesidades de los clientes y la información que te proporcionan para identificar y seleccionar posibles compradores en el mercado. (Big Data) 9. Prueba algo nuevo. Los mismos objetivos, comercialización estática, mismos canales, mismas tácticas, año tras año...acaban estancando o empeorando los resultados de cualquier empresa. Pon a prueba nuevos canales y enfoques para ver si se puede producir mejores resultados. Aplicando la frase: "Si no sabes a dónde vas, vas a terminar en algún otro lugar" El establecimiento de objetivos de marketing claros te va a ayudar, sin duda, a enfocar tus esfuerzos, a realizar inversiones en la comercialización más eficientes y a aprovechar al máximo de tus oportunidades. Y si tienes dudas mira: By @tengo1siniestro I Suscríbete para recibir más noticias como esta. Antes lanzarte con tu campaña de marketing por correo electrónico debes asegurarte que tienes ciertos objetivos en mente, es decir, tienes un plan. Si no te lo has planteado te lanzo estas preguntas para ayudarte a formular la estrategia en tu campaña de e-mail marketing: 1. ¿Cuáles son los mejores días de la semana para enviar un correo electrónico? ¿Qué ocurre si lo envías en fin de semana? 2. ¿Qué hora del día es la mejor para enviar tus correos electrónicos? 3. ¿Están tus correos electrónicos optimizados para todos los navegadores y dispositivos móviles? 4. ¿Cuántos enlaces a tu web incluyes en los correos? 5. ¿Has revisado el contenido del correo electrónico en busca de palabras no deseadas? 6. ¿Qué palabras o frases tienen las tasas más altas de spam ("comprar ahora", "chollo", "precio", "descuento")? 7. ¿Cuál es tu tasa de apertura, rebote y porcentaje de clics? 8. ¿Con qué frecuencia debes enviar los correos? ¿Esta frecuencia varía con el tipo de e-mail? 9. ¿Contiene una llamada a la acción clara y convincente? 10. ¿Está integrada tu campaña de e-mail marketing con tu estrategia en medios sociales? Pregunta Bola Extra: ¿Cumples con las normativas que regulan el Spam y sigues las mejores prácticas de opt-in (Autorización a usar la cuenta de correo)? Tómate el tiempo que necesites para examinar estas cuestiones y poder llegar a respuestas válidas. Estas diez cuestiones son cruciales para el éxito de tu campaña de marketing por correo electrónico. ¿Quieres hacer marketing online pero no tienes una Estrategia?. Haz clic en la imagen: By @tengo1siniestro I Suscríbete para recibir más noticias como esta. Cuando se trata de mantener una estrategia de marketing para tu empresa hay una cierta cantidad de trabajo que depende de conjeturas. Una gran estrategia de marketing requiere metas medibles. Necesitamos datos serios para poder tomar decisiones informadas. Incluso si no somos expertos en marketing, debemos realizar un seguimiento de las métricas de nuestras acciones online de nuestro sitio web y redes sociales, lo que te permitirá tomar decisiones basadas en evidencias. Estas métricas te permitirán trabajar de forma más inteligente, que no más difícil, y mejorar los esfuerzos de marketing de tu negocio. Entonces, la pregunta es ¿cómo se llega a estos números? A continuación te facilitamos una serie de puntos clave de tres de las métricas más importantes para el seguimiento de tu estrategia. Estas métricas las puedes obtener a través de una cuenta gratuita con Google Analytics o a través de tu proveedor de hosting que suelen contar con herramientas de análisis integradas en sus plataformas y ponlas a trabajar para ti: 1. Tráfico Orgánico o de búsqueda. Los resultados de búsqueda orgánicos son importantes porque es cómo te encuentran cuando alguien hace una búsqueda (SEO). A diferencia de los resultados de pago (SEM), la búsqueda orgánica no tiene coste pero si muchísimo trabajo detrás. ¿Cuánto tráfico orgánico debe generar tu sitio web? Pues eso depende. Si tu sitio tiene menos de un año, puedes recibir tan sólo 100 vistas al mes. Sitios ya consolidados pueden esperar recibir más de 1.000 visitas al mes de tráfico orgánico. ¿Por qué debes cuidar este tipo de tráfico? porque es, sin duda, la más fuente más importante de tráfico web y porque significa que los usuarios están buscando lo que tu estás ofreciendo. Un aumento en este número indica que tu sitio web contiene información que los buscadores estiman adecuados a la demanda de los internautas. Cómo utilizarlo : Si realmente deseas conseguir aumentar el tráfico orgánico, debes empezar por mejorar tu SEO (mira cómo). Una vez que tu sitio comienza a tener un rango más alto en los motores de búsqueda, podrás conducir más tráfico a tu sitio. 2. Origen del Tráfico. ¿Sabes de dónde vienen tus visitantes? Cada visitante llega a tu sitio web como resultado de introducir tu dirección web, al hacer clic en un resultado en un motor de búsqueda (orgánicos o pagado) o ser dirigido desde otra página web (por ejemplo, desde medios sociales, Google Maps, blogs u otros sitios de tu sector). ¿Por qué deberías conocer esta información? Para cruzarla con los tipos de contenidos que son interesantes para tu audiencia. Conociendo de donde obtienes visitas y gracias a qué tipo de contenido obtienes un mapa de tráfico a replicar. Descubrir el origen de tu tráfico web le ayudará a evaluar las áreas donde estás teniendo éxito y áreas en las que tu sitio podría mejorar. Cómo utilizarlo: Si tus seguidores en los medios sociales participan con el contenido que compartes, intenta elaborar un artículo relacionado para el blog basado en esos mensajes. Observa las lecturas, comentarios en el blog y las interacciones en las redes sociales. La mayor parte del contenido que compartes online es transferible a otros canales digitales, un hecho que puedes utilizar en tu beneficio. 3. Tasa de CTA´s. Las llamadas a la acción (CTA o Clic To Action) son esos botones que animan a los visitantes a hacer algo como "un presupuesto gratis" o "solicitar un experto". Por lo general, los CTA conducen a que los visitantes hagan clic para recibir un beneficio. Analiza los CTA´s de tu web para ver cuantas veces están hecho clic y con qué frecuencia se completa un formulario previo y donde se estancan. ¿Por qué estos datos son importantes? Cuantos más clics en tus CTA´s recibas, más Avisos o Leads u oportunidades de venta estarán alineadas con tu audiencia web. Incluso si no recibes ningún clic en tus CTAs, seguirá siendo una gran información ya que te muestra qué se debe corregir. Cómo utilizarlo: Si deseas que los visitantes a tu web soliciten un presupuesto, visita o más información pero ésto no ocurre con tanta frecuencia como te gustaría, trata de ofrecer algo que requiera menos compromiso para tu cliente o un "premio" como elemento motivador. El marketing en Internet es importante para tu éxito. Tómate tu tiempo para analizar tus métricas y mira lo que puedes aprender. Temas relacionados: SEO básico para Agentes y Corredores de seguros SEO LOCAL Básico II para Agentes y Corredores de seguros Estrategias de Marketing en Internet para la Industria de Seguros El Marketing en Social Media para el seguro es como la Gestión de Riesgos. No hay muchos agentes de seguros que estén utilizando el Marketing en Social Media de manera eficaz. Algunos lo usan, pero no están seguros de cómo obtener el máximo provecho de ello. Otros no lo utilizan en absoluto por la misma razón. Si tu o tu negocio no encajáis en ninguna de las categorías descritas, es porque probablemente no queréis aprender un nuevo conjunto de habilidades.Lo gracioso es que la mayoría de los agentes ya saben cómo el Marketing en Social Media puede ayudarles en su sector. Obviamente se necesita experiencia y conocimientos en medios de comunicación sociales para crear campañas con cierto éxito. Aventuramos que la mayoría de los agentes de seguros podría ser capaz de iniciar una campaña en los medios sociales, porque ya utiliza un proceso similar todos los días. Identificar = Análisis En la gestión del riesgo, el primer paso en el proceso consiste en evaluar las necesidades del cliente e identificar los riesgos. El Marketing en Social Media para el seguro, funciona exactamente de la misma manera. A excepción de la comercialización, se trata de perspectivas y clientes potenciales. Antes de iniciar su campaña de marketing en medios sociales, también es necesario analizar el mercado. Debes echar un vistazo a tu mercado objetivo en las redes sociales e identificar en lo que están interesados. Debes analizar qué tipo de contenido a tus clientes potenciales les gusta compartir y comentar. Al igual que las evaluaciones de riesgos construir una imagen de las necesidades del cliente, el análisis de medios sociales te ayuda a construir una imagen de las preferencias de tus clientes potenciales en los medios de comunicación social. Plan= Estrategia en Social Media Una vez que hayas identificado los tipos de contenido social que a tus clientes potenciales les gusta, es necesario construir una estrategia para satisfacer esas necesidades. En la gestión del riesgo significa poner las medidas en vigor para dar cobertura un determinado riesgo . El Marketing para el seguro es también una actividad diaria. Su estrategia de medios sociales debe describir el tipo de contenido que se necesita para compartir a diario y programar la frecuencia con la que hay la que hay compartir dicha información. También debe definir los canales sociales que se desea utilizar para obtener los mejores resultados. Algunos canales sociales serán más efectivos que otros, que serán identificados después de un análisis. Debes permanecer activo en tantos canales sociales como sea posible, mientras que te puedes centrar más en la actividad de los canales más importantes (Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube). Los Canales menores siguen ofreciendo oportunidades igual que los riesgos menores. Gestiona= Compromiso Social Media Una vez que tengas un plan de gestión, es necesario ponerlo en acción y estar al tanto de ello. La declaración misma del plan se aplica a la comercialización de medios sociales para el seguro. Todo lo que tienes que hacer es seguir el plan. Debes comenzar a conseguir un poco de interacción y un aumento de la conciencia de marca. Lo importante es mantenerse porque el progreso puede ser lento al principio. Sólo recuerda que cuanto más activo seas, es más probable que consigas el compromiso. Una vez que te activas en las redes sociales, ¿que necesitas para mantenerte?. Las Cuentas en redes sociales que están poco actualizadas o con enormes gaps de compromiso se convierten en riesgos para tu marca. Al igual que una estrategia de riesgo mal manejada, si usted no sigue su estrategia en social, podría terminar haciendo más daño que bien a tu marca. El último paso en la gestión del riesgo es el mismo en el marketing en medios sociales. Al igual que los riesgos, los medios de comunicación sociales están en constante evolución. Nuevos canales sociales aparecen en cuestión de meses, por lo que su análisis y la planificación debe ser permanente. No se puede crear una estrategia de gestión de riesgos que nunca necesite una actualización y lo mismo pasa con el marketing en social media para el sector seguros. Es posible que estés posponiendo tu inserción porque no sabes por dónde empezar. Pero el marketing de medios sociales para agentes de seguros es fácil, basta con hacer lo que haces todos los días. |