Una de las mejores herramientas que te puedes encontrar en la actualidad referidas al uso de redes sociales es sin duda Facebook. Siendo el pionero y quien mueve mayor número de usuarios, es fundamental que como marca se haga uso adecuadamente de ella. Así, crear tu página de Facebook de Seguros es una de las técnicas y estrategias que debe de estar dentro de tu planificación de difusión de tu correduría de seguros.
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Si hace muchos años atrás alguna persona te hubiera comentado que utilizaba las redes sociales para vender seguros, habrías pensado que era una locura completamente y que no podía ser posible. Hoy en día, con el avance de las redes sociales, es fundamental poder promocionarse y captar clientes por todos los canales posibles. Por eso, si quieres saber cómo vender seguros en redes sociales, te recomendamos seguir leyendo esta guía del equipo de redacción de tengounsiniestro.com. Conoce los conceptos básicos de la venta en redes y del tipo de contenido adecuado a publicar en ellas. Seguro que más de un Mediador de Seguros que tiene presencia en Facebook se ha hecho esta misma pregunta muchas veces.
Y lo que siempre, el Equipo de Marketing de tengouSiniestro.com responde es que no es un tema de cantidad sino de calidad. Pero aunque estés tratando de pasar de 0 a 100 o 100 a 1.000, hay maneras factibles de conseguir más fans de la página de Facebook como mediador de Seguros. Te vamos a contar cómo: By @tengo1siniestro I Suscríbete para recibir más noticias como esta. Si hay algo que abunda son los miles de gurús que han surgido en estos años y que hablan y dan consejos sobre Redes Sociales en múltiples foros y en las propias Redes Sociales. Siento decir que muchos de estos consejos no huelen bien (eufemismo de caca). Como los vemos y leemos cada día, los Consultores de Marketing Digital de tengounsiniestro.com los hemos ido recopilando para después contarte cuánto apestan y por qué. Lo primero es desmentir unos cuantos supuestos sobre los que se basa todo esto. No somos ni cocacola ni Mapfre. Muchos de los usuarios de este blog son Mediadores de seguros que no tienen el potencial de estas marcas así que si a estos monstruos les funciona no tiene por qué pasarte a ti. Otro supuesto es pensar que nuestros seguidores están esperando como locos a nuestro siguiente tuit o post en Facebook. Y por último, los usuarios de este blog no tienen nada más que hacer que estar pendientes de las redes sociales todo el día. No somos partícipes de escribir artículos negativos y menos de nadie pero si nos gusta mirar por nuestros seguidores, suscriptores y clientes así que al final lo hacemos porque lo vemos más que necesario. Ahí van nuestros consejos pero si has oído hablar de alguno más no dudes en compartirlo con nosotros en los comentarios del artículo ¿Seguir un horario de publicaciones? Publicar obligatoriamente un día concreto a una hora determinada se traduce a que cuando llega ese momento tienes que tener un contenido valioso y que aporta valor para publicar. 9 de cada 10 mediadores no tienen tiempo y al final, lo que se publica se hace forzado por el horario y acaba siendo irrelevante o aburrido o ignorable, o las tres. Puedes: Publicar cuando tengas cosas interesantes o relevantes que compartir. Si lo tienes, entonces si puedes programar la publicación en los horarios en los que tu público está conectado, si y sólo si realmente tienes algo bueno que compartir. Cuanto más escribas mejor Hemos leído este consejo en infinitas ocasiones en y todas las redes pero no podemos estar más en desacuerdo. Es como decirle a un vendedor con una tasa de cierre el 1% que para hacer 10 ventas sólo tiene que entrevistarse con otros 1.000 clientes potenciales. Si tu mensaje no llega al suficiente número de personas es porque no tienes nada de valor que decir. Puedes: Publica con menor frecuencia y di cosas mejores. Facebook está limitando a tus seguidores Es cierto que Facebook no muestra todos los mensajes a todos los seguidores de una página como lo hacía hace un par de años. La respuesta es simple: hay demasiados mensajes y Facebook quiere que te gastes el dinero en contratar su publicidad. Así que Facebook decidió que en lugar de mostrar a los usuarios los mensajes recientes que se publican por hacer selección y mostrar sólo los mejores. Pero no es Facebook quién está limitando su alcance, eres tú. Puedes: Publicar con menos frecuencia pero lo que compartas que haga que la gente se involucre. Y cuando publiques algo con buena participación (gustos, comentarios, acciones) entonces si, ahí si es bueno contratar la publicidad en Facebook. Hacer preguntas para obtener el compromiso de los usuarios Éste enunciado no está totalmente equivocado, pero la razón por la que tenga que le hemos puntuado de 2 es porque vemos un montón de preguntas en FB que no reciben ninguna respuesta!!! La imagen que se transmite es un poco patética. No es tan simple como hacer preguntas. Necesita estas tres cosas para que funcione:
No importa cuántos fans tengas Es curioso cómo las únicas personas que jamás dicen esto tienen miles de fans. Tener pocos seguidores es la prueba social de que con tu página (e indirectamente tu agencia) no vale la pena conectar. Pero tampoco COMPRAR FANS FALSOS es la solución !!! Prueba: Suscríbete al blog porque dentro de muy poco tenemos una sorpresa preparada al respecto. Necesitas estar en las nuevas redes sociales Pinterest, Instagram, Snapchat, ¿qué sigue? No importa, porque todo el mundo está en Facebook, ¿no? Puedes: conseguir hacer algo bueno en Facebook antes de preocuparte por la que vaya a ser la próxima gran red social. Después de hacerlo entonces si, tómate el tiempo necesario para ver si esa red es dónde está tu público y después en aprender a usarla para conseguir enganchar. Cada 10 post, 1 para vender Hemos oído leído mucho sobre este tema. La mayoría dice que primero hay que "Proporcionar valor" y luego cada 9, 1 debe ser una oferta de ventas. No estamos en total desacuerdo, sólo que no creemos que se pueda trasladar al 100% al sector seguros. Claro que se puede enviar contenido de ventas con más frecuencia pero hay que hacerlo con mil ojos. Prueba: Suscríbete al blog porque dentro de muy publicaremos un artículo sobre ésto. Sólo debes enviar información útil sobre Seguros La gente "pasa" de seguros, normativa y condicionados el 99,99% de las veces. No participan con nuestro sector y pasan por encima entre las fotos de la boda de su primo y el vídeo del nuevo coche de su mejor amigo. Puedes: Ver que es lo que hacen otros y funciona, NO LO COPIES, tu no eres una gran marca pero si puedes coger apuntes sobre tendencias para luego compartir cosas que le aporten valor a tu público. Resumiendo No creas todo lo que leas o escuches acerca de las redes sociales, porque la mayor parte proviene de personas que están tratando de hacerse un hueco en el negocio y tampoco se preocupan por que obtengas resultados (hasta que les contrates, claro). Incluso hasta te invitamos a dudes de nuestros consejos. Nosotros y nuestros 1580 seguidores en Facebook estamos contentos con nuestra forma de hacer las cosas. Si quieres ver cómo lo hacemos te invitamos a que te unas a nuestra página. By @tengo1siniestro I Suscríbete para recibir más noticias como esta. ¿Quién no quiere ganar visitas, repercusión e interacciones en Facebook? Tu si, porque si no no estarías leyendo este artículo. Queremos compartir con vosotros una sencilla táctica, gratuita y que siempre ha estado ahí, tan delante de nuestras narices que nunca le hemos prestado atención (o casi). De hecho, los chicos de Marketing Digital de tengounsiniestro.com nos han trasmitido que muy pocos mediadores lo practican en sus Páginas de la famosa red social. Nosotros aplicamos ésta y otras técnicas en nuestra página de Facebook y para verla en funcionamiento te recomendamos que nos sigas haciendo clic al botón de Me gusta esta página. (Clic para ir a nuestra página de Facebook). Ah !!! y gracias por seguirnos. ¿Ya estás de vuelta? Bien, pues esta técnica es tan sencilla como beneficiosa y te vamos a contar cómo hacerla y el por qué: "Invita al personal de la Agencia o Correduría a que haga clic en "Me gusta", comenten, compartan y se involucren con los mensajes de la página que la empresa tiene en Facebook. La Clave: utilizando su cuenta personal de Facebook y no el perfil de la empresa." Ya te avisé que era simple. Si el personal está involucrado con la empresa, alineado con los objetivos y les invitas a pasar 10 minutos de su jornada laboral a entrar en su Facebook personal, lo harán. También te hemos dicho que te íbamos a contra el "por qué": "Ayuda a que tu página suba puestos en la presentación de Noticias a otros usuarios porque mejora el Algoritmo de Facebook" Facebook quiere mostrar el mejor repertorio de Noticias para enganchar al público y lo necesitan para mantenerse como número uno en las redes sociales. Una manera de determinar el mejor contenido para mostrarnos cuando entramos en Facebook es el porcentaje de personas que estén "hablando de ello" porque si tu mensaje no consigue el compromiso de las primeras personas que lo ven, Facebook lo entierra. Por otro lado, si el 5 de las primeras 20 personas que ven tu publicación le da al "Me gusta", lo comenta o comparte, Facebook se lo mostrará a muchas más personas. Pero no lo decimos nosotros, lo dice el propio Facebook : ¿Por qué debes usar esta técnica?
Para mostrar y demostrar Cuando la gente vea que tu página tiene muchos Me gusta e interacciones será más propensa a involucrarse con ella porque tendemos a ir donde hay más gente y a asomarnos donde hay más éxito. Para conseguir más interacciones Todos tenemos una barrera psicológica en ser el primero en aventurarse en hacer algo. El primer comentario es el más difícil de conseguir pero si ya se han dado en el mensaje será más fácil para otros hacer clic en el botón de Me gusta. Efecto propagación Cuando tu equipo interactúa con el contenido pasa a ser visto automaticamente por todos sus contactos. Si de media podemos tener 50 contactos, por 5 empleados que lo hagan, ya estás llegando a 250 personas más. Si los contactos de tus empleados interaccionan..sigue multiplicado. Todo suma para Facebook. Ropa vieja Si esa interacción se hace con publicaciones antiguas, Facebook puede volver a subirlo de posición y mostrarlo a más personas, incluso mucho después de que se haya publicado. No salgas de casa con esas pintas Cuando alguien (o un posible cliente) visita tu Página de Facebook y ve que se ha compartido contenido, uno tras otro y el compromiso de la gente es CERO... van a pensar que a nadie le importa lo que tienes que decir. Hasta aquí la primera parte del artículo. Prometemos una segunda parte dentro de muy poco. De todos modos siempre puedes hablar con los chicos de Marketing de tengounsiniestro.com de éstos y otros consejos para mejorar tu presencia online o vender más. No cobran por charlar, les encanta. Clic en la imagen: By @tengo1siniestro I Subscríbete para recibir más noticias como esta. Facebook puede convertirse en un sueño hecho realidad para las acciones de marketing y venta de muchos mediadores. Después de todo, puedes llegar a construir relaciones, generar contactos y referencias y proporcionar servicio al cliente e información específica con la página de tu negocio en Facebook. Sin embargo, ganar la atención y aumentar la actividad de los clientes en tu página de Facebook puede ser un reto, dada la feroz competencia que se da en este espacio social. Por eso hemos decidido darte algunos consejos para para ayudarte a ganar posicionamiento y engagement en Facebook: Se trata de ellos, no ti. Evita hablar de tu empresa o de tus productos de una manera unidireccional. El objetivo es la experiencia de tus clientes y sus intereses. Tus publicaciones deben ser ideas, fotos y mensajes que comiencen una verdadera conversación con tus seguidores. Publicaciones básicas En tus mensajes incluye imágenes que animen a la participación. Haz preguntas que estimulen la retroalimentación sin pedir directamente la participación de tus seguidores. ¡Ah! no te olvides de usar hashtags (#seguro) y enlaces a tu web. En la variedad está el gusto Sin variedad, su página será aburrida. Varía los temas así como los tipos de mensajes (vídeos, imágenes, infografías o texto con enlaces a contenido más interesante). Personaliza Sin personalización, corres el riesgo de sufrir baja participación de tus seguidores. Comparte fotos e historias sobre ti mismo. Se humano y relevante. Te acabarás conectando con más personas como consecuencia de ello. La frecuencia Pocos mensajes y acabarás olvidado. Muchos mensajes y dejarán de seguirte. Trata de publicar al menos tres o cuatro veces por semana y no siempre en los mismos días. Te recomiendo que midas. Mide cuando tus mensajes son más leídos y compartidos para conocer cuándo tus seguidores están conectados en Facebook. Más medición, tu audiencia. En la parte superior de la página de tu empresa puedes analizar: cuando los seguidores están utilizando Facebook, el alcance y el compromiso de los diferentes tipos de publicaciones, el rendimiento, datos demográficos.... Con estos datos planifica !!! ¿Quieres más consejos? Síguenos en Facebook haciendo clic aquí Otros han leído: Axa se asocia con Facebook Facebook Seguro : Elimina tu cuenta fácilmente Consejos para tu empresa en Redes Sociales. El Marketing en Social Media para el seguro es como la Gestión de Riesgos. No hay muchos agentes de seguros que estén utilizando el Marketing en Social Media de manera eficaz. Algunos lo usan, pero no están seguros de cómo obtener el máximo provecho de ello. Otros no lo utilizan en absoluto por la misma razón. Si tu o tu negocio no encajáis en ninguna de las categorías descritas, es porque probablemente no queréis aprender un nuevo conjunto de habilidades.Lo gracioso es que la mayoría de los agentes ya saben cómo el Marketing en Social Media puede ayudarles en su sector. Obviamente se necesita experiencia y conocimientos en medios de comunicación sociales para crear campañas con cierto éxito. Aventuramos que la mayoría de los agentes de seguros podría ser capaz de iniciar una campaña en los medios sociales, porque ya utiliza un proceso similar todos los días. Identificar = Análisis En la gestión del riesgo, el primer paso en el proceso consiste en evaluar las necesidades del cliente e identificar los riesgos. El Marketing en Social Media para el seguro, funciona exactamente de la misma manera. A excepción de la comercialización, se trata de perspectivas y clientes potenciales. Antes de iniciar su campaña de marketing en medios sociales, también es necesario analizar el mercado. Debes echar un vistazo a tu mercado objetivo en las redes sociales e identificar en lo que están interesados. Debes analizar qué tipo de contenido a tus clientes potenciales les gusta compartir y comentar. Al igual que las evaluaciones de riesgos construir una imagen de las necesidades del cliente, el análisis de medios sociales te ayuda a construir una imagen de las preferencias de tus clientes potenciales en los medios de comunicación social. Plan= Estrategia en Social Media Una vez que hayas identificado los tipos de contenido social que a tus clientes potenciales les gusta, es necesario construir una estrategia para satisfacer esas necesidades. En la gestión del riesgo significa poner las medidas en vigor para dar cobertura un determinado riesgo . El Marketing para el seguro es también una actividad diaria. Su estrategia de medios sociales debe describir el tipo de contenido que se necesita para compartir a diario y programar la frecuencia con la que hay la que hay compartir dicha información. También debe definir los canales sociales que se desea utilizar para obtener los mejores resultados. Algunos canales sociales serán más efectivos que otros, que serán identificados después de un análisis. Debes permanecer activo en tantos canales sociales como sea posible, mientras que te puedes centrar más en la actividad de los canales más importantes (Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube). Los Canales menores siguen ofreciendo oportunidades igual que los riesgos menores. Gestiona= Compromiso Social Media Una vez que tengas un plan de gestión, es necesario ponerlo en acción y estar al tanto de ello. La declaración misma del plan se aplica a la comercialización de medios sociales para el seguro. Todo lo que tienes que hacer es seguir el plan. Debes comenzar a conseguir un poco de interacción y un aumento de la conciencia de marca. Lo importante es mantenerse porque el progreso puede ser lento al principio. Sólo recuerda que cuanto más activo seas, es más probable que consigas el compromiso. Una vez que te activas en las redes sociales, ¿que necesitas para mantenerte?. Las Cuentas en redes sociales que están poco actualizadas o con enormes gaps de compromiso se convierten en riesgos para tu marca. Al igual que una estrategia de riesgo mal manejada, si usted no sigue su estrategia en social, podría terminar haciendo más daño que bien a tu marca. El último paso en la gestión del riesgo es el mismo en el marketing en medios sociales. Al igual que los riesgos, los medios de comunicación sociales están en constante evolución. Nuevos canales sociales aparecen en cuestión de meses, por lo que su análisis y la planificación debe ser permanente. No se puede crear una estrategia de gestión de riesgos que nunca necesite una actualización y lo mismo pasa con el marketing en social media para el sector seguros. Es posible que estés posponiendo tu inserción porque no sabes por dónde empezar. Pero el marketing de medios sociales para agentes de seguros es fácil, basta con hacer lo que haces todos los días. |