By @tengo1siniestro I Subscríbete para recibir más noticias como esta. ¿Cuáles son las tendencias en Marketing Digital para los próximos días? Sean las que sean y que veremos más adelante, sin una Estrategia, se hace imposible abordar cualquier aventura para la que no hemos sido formados. Esa Estrategia Social debe abarcar como mínimo unos pequeños pasos que tenga en cuenta los siguientes puntos:
¿Quieres analizar cómo es tu actividad en los Medios Sociales de forma gratuita? Si, quiero auditar mi actividad en Marketing Digital 1. El contenido (que aporta valor) es rey
Muchas investigaciones han llegado a la conclusión de que los clientes actuales y potenciales están interesados en el contenido escrito que aporta algo al lector o el vídeo de carácter educativo. Si como mediador de seguros no puedes crear ese contenido, te sugiero que busques a alguien especialista en Marketing Digital, que venga del Sector Seguros y que te pueda ayudar a la vez que te forma a ti o a tu equipo para que lo hagan. 2. Resposive (adaptado a todos los dispositivos) Mientras que los clientes más jóvenes o potenciales, están "apegados a sus teléfonos móviles", los clientes más mayores y también potenciales, están adoptando las nuevas tecnologías y dispositivos móviles como Smartphones o Tablets. Si nuestro sitio web no está optimizado para estos dispositivos, los clientes te abandonan (tasa de rebote) y google te manda lejos en su página de búsqueda. 3. Un sitio web moderno y funcional Como Mediador no sólo debes asegurarte de que tu web tiene un diseño Resposive sino que también tiene diseño y es funcional. Se debe actualizar con regularidad e incluir fotos que "presenten a tu equipo" de un modo "fresco y agradable". Realiza cambios y pide opinión a tres generaciones distintas para someterlo a prueba. ¿Qué opinión te interesa por encima de las otras? pues si tu nicho de negocio son jóvenes y el seguro de automóvil....está claro, ¿no? 4. Personaliza y humaniza tu marca Aterriza tu marca y tu actividad digital a las preocupaciones y necesidades de tu público. La gente puede utilizar Internet para iniciar un contacto o investigar sobre un mediador pero cuando se trata de seguros, debemos y buscamos un trato más personal que nos asesore sobre temas tan importantes como son la protección y seguridad tuya y de los tuyos. Muestra tu marca en lo medios sociales como humana y ganarás más clientes. Hagas lo que hagas en marketing digital, nuestro consejo es que tu mensaje refleje muy bien "lo que haces y por qué lo haces" y "lo que te hace especial".
0 Comentarios
By @tengo1siniestro I Suscríbete para recibir más noticias como esta. Cuando se trata de mantener una estrategia de marketing para tu empresa hay una cierta cantidad de trabajo que depende de conjeturas. Una gran estrategia de marketing requiere metas medibles. Necesitamos datos serios para poder tomar decisiones informadas. Incluso si no somos expertos en marketing, debemos realizar un seguimiento de las métricas de nuestras acciones online de nuestro sitio web y redes sociales, lo que te permitirá tomar decisiones basadas en evidencias. Estas métricas te permitirán trabajar de forma más inteligente, que no más difícil, y mejorar los esfuerzos de marketing de tu negocio. Entonces, la pregunta es ¿cómo se llega a estos números? A continuación te facilitamos una serie de puntos clave de tres de las métricas más importantes para el seguimiento de tu estrategia. Estas métricas las puedes obtener a través de una cuenta gratuita con Google Analytics o a través de tu proveedor de hosting que suelen contar con herramientas de análisis integradas en sus plataformas y ponlas a trabajar para ti: 1. Tráfico Orgánico o de búsqueda. Los resultados de búsqueda orgánicos son importantes porque es cómo te encuentran cuando alguien hace una búsqueda (SEO). A diferencia de los resultados de pago (SEM), la búsqueda orgánica no tiene coste pero si muchísimo trabajo detrás. ¿Cuánto tráfico orgánico debe generar tu sitio web? Pues eso depende. Si tu sitio tiene menos de un año, puedes recibir tan sólo 100 vistas al mes. Sitios ya consolidados pueden esperar recibir más de 1.000 visitas al mes de tráfico orgánico. ¿Por qué debes cuidar este tipo de tráfico? porque es, sin duda, la más fuente más importante de tráfico web y porque significa que los usuarios están buscando lo que tu estás ofreciendo. Un aumento en este número indica que tu sitio web contiene información que los buscadores estiman adecuados a la demanda de los internautas. Cómo utilizarlo : Si realmente deseas conseguir aumentar el tráfico orgánico, debes empezar por mejorar tu SEO (mira cómo). Una vez que tu sitio comienza a tener un rango más alto en los motores de búsqueda, podrás conducir más tráfico a tu sitio. 2. Origen del Tráfico. ¿Sabes de dónde vienen tus visitantes? Cada visitante llega a tu sitio web como resultado de introducir tu dirección web, al hacer clic en un resultado en un motor de búsqueda (orgánicos o pagado) o ser dirigido desde otra página web (por ejemplo, desde medios sociales, Google Maps, blogs u otros sitios de tu sector). ¿Por qué deberías conocer esta información? Para cruzarla con los tipos de contenidos que son interesantes para tu audiencia. Conociendo de donde obtienes visitas y gracias a qué tipo de contenido obtienes un mapa de tráfico a replicar. Descubrir el origen de tu tráfico web le ayudará a evaluar las áreas donde estás teniendo éxito y áreas en las que tu sitio podría mejorar. Cómo utilizarlo: Si tus seguidores en los medios sociales participan con el contenido que compartes, intenta elaborar un artículo relacionado para el blog basado en esos mensajes. Observa las lecturas, comentarios en el blog y las interacciones en las redes sociales. La mayor parte del contenido que compartes online es transferible a otros canales digitales, un hecho que puedes utilizar en tu beneficio. 3. Tasa de CTA´s. Las llamadas a la acción (CTA o Clic To Action) son esos botones que animan a los visitantes a hacer algo como "un presupuesto gratis" o "solicitar un experto". Por lo general, los CTA conducen a que los visitantes hagan clic para recibir un beneficio. Analiza los CTA´s de tu web para ver cuantas veces están hecho clic y con qué frecuencia se completa un formulario previo y donde se estancan. ¿Por qué estos datos son importantes? Cuantos más clics en tus CTA´s recibas, más Avisos o Leads u oportunidades de venta estarán alineadas con tu audiencia web. Incluso si no recibes ningún clic en tus CTAs, seguirá siendo una gran información ya que te muestra qué se debe corregir. Cómo utilizarlo: Si deseas que los visitantes a tu web soliciten un presupuesto, visita o más información pero ésto no ocurre con tanta frecuencia como te gustaría, trata de ofrecer algo que requiera menos compromiso para tu cliente o un "premio" como elemento motivador. El marketing en Internet es importante para tu éxito. Tómate tu tiempo para analizar tus métricas y mira lo que puedes aprender. Temas relacionados: SEO básico para Agentes y Corredores de seguros SEO LOCAL Básico II para Agentes y Corredores de seguros Estrategias de Marketing en Internet para la Industria de Seguros Cuando se configura una presencia en los medios sociales, no se suele pensar que puede ser un medio de comunicación susceptible de ser usado como servicio de atención al cliente. La mayoría de las empresas utilizan las redes sociales como herramienta de marketing y las personas que conforman el departamento son los usuarios que más las usan y por tanto, los que aparecen en éstos medios. Para los agentes de seguros, el riesgo de reputación asociado en los medios sociales, proviene de los tipos de puestos de trabajo creados por el departamento de marketing. Pero existe otro riesgo creado por los canales en medios sociales. Los clientes podrán publicar en tus canales sociales y por lo general, van a publicar consultas típicas del servicio de atención al cliente. Si esas consultas no se manejan correctamente, se puede crear mala reputación . Para evitar el mal manejo de estas consultas, hay tres reglas básicas para agregar a tu "política social". Los Medios Sociales son un canal de Atención al Cliente Lo planearas de esta manera o no, tus clientes ven tus canales en medios sociales como puntos de contacto con el servicio de atención al cliente. Eso significa que necesitas responderles como si se tratara de un canal de atención al cliente. Ellos deben sentir que están recibiendo el mismo servicio como lo harían en cualquier otro lugar. Incluso si la cuenta es explotada exclusivamente por un canal comercial, se debe dirigir al cliente al canal correcto. Siempre responde, nunca "hagas caso" Esa respuesta deben tenerla grabada a fuego, se trata de que los especialistas atiendan al Cliente , no nosotros como Departamento de Marketing. "Nuestro equipo de atención telefónica estará encantado de ayudarle con esa pregunta, por favor llame al 900 ...." . Esa respuesta se puede adaptar a cada consulta si es necesario, pero no puede ser olvidada. Una respuesta estándar sencilla, que evite el riesgo de una posible mala reputación por ignorar una solicitud de ayuda por parte de un cliente. El cliente siempre tiene la razón Es la primera regla de servicio al cliente y debe ser la primera regla también en las redes sociales. No importa cuáles sean tus estados de ánimo nunca los critiques ni les niegues una reclamación. Tampoco trates de responder a una reclamación seria antes que de trasladarla al departamento de Reclamaciones. Una queja en los medios sociales puede tener consecuencias nefastas en la reputación social de la empresa. Post By Ángel Martín ¿Tienes alguna pregunta o comentario sobre cómo controlar tu reputación en los medios? Pregunta aquí y obtendrás respuestas, de forma gratuita. |