Todos hemos pasado por la incorporación a un nuevo trabajo en un momento u otro. Es posible que nos hayan formado desde la empresa o a través de compañeros que nos acogieron bajo sus alas y nos enseñaron acerca de nuestro nuevo puesto. La verdad es que cualquier consejo es útil cuando estás entrando en un nuevo campo. Esa es la idea de este artículo de TUS, facilitar consejos para nuevos agentes de seguros y tener una mejor incorporación.
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Vivimos tiempos en los que los consumidores están adoptando las nuevas tecnologías más rápido que nunca. El Sector Seguros no está fuera de estas expectativas digitales que cada vez son más altas. Si Aseguradoras, Agentes, Peritos y Corredurías quieren seguir siendo relevantes para los clientes, deberían intensificar sus esfuerzos en estrategias digitales adaptadas al cliente. Pero hay figuras en el sector que sí está mirando hacia el futuro, no sólo pensando en cómo pueden adoptar nuevas tecnologías y mejorar sus comunicaciones digitales con los clientes sino también entendiendo qué es lo que necesitan para seguir con el cambio. Sólo aquellas que apuesten por la incorporación del talento tecnológico en sus equipos son las que podrán tomar ventaja competitiva con respecto a las demás entidades.
By @tengo1siniestro I Suscríbete para recibir más noticias como esta. Si hay algo que abunda son los miles de gurús que han surgido en estos años y que hablan y dan consejos sobre Redes Sociales en múltiples foros y en las propias Redes Sociales. Siento decir que muchos de estos consejos no huelen bien (eufemismo de caca). Como los vemos y leemos cada día, los Consultores de Marketing Digital de tengounsiniestro.com los hemos ido recopilando para después contarte cuánto apestan y por qué. Lo primero es desmentir unos cuantos supuestos sobre los que se basa todo esto. No somos ni cocacola ni Mapfre. Muchos de los usuarios de este blog son Mediadores de seguros que no tienen el potencial de estas marcas así que si a estos monstruos les funciona no tiene por qué pasarte a ti. Otro supuesto es pensar que nuestros seguidores están esperando como locos a nuestro siguiente tuit o post en Facebook. Y por último, los usuarios de este blog no tienen nada más que hacer que estar pendientes de las redes sociales todo el día. No somos partícipes de escribir artículos negativos y menos de nadie pero si nos gusta mirar por nuestros seguidores, suscriptores y clientes así que al final lo hacemos porque lo vemos más que necesario. Ahí van nuestros consejos pero si has oído hablar de alguno más no dudes en compartirlo con nosotros en los comentarios del artículo ¿Seguir un horario de publicaciones? Publicar obligatoriamente un día concreto a una hora determinada se traduce a que cuando llega ese momento tienes que tener un contenido valioso y que aporta valor para publicar. 9 de cada 10 mediadores no tienen tiempo y al final, lo que se publica se hace forzado por el horario y acaba siendo irrelevante o aburrido o ignorable, o las tres. Puedes: Publicar cuando tengas cosas interesantes o relevantes que compartir. Si lo tienes, entonces si puedes programar la publicación en los horarios en los que tu público está conectado, si y sólo si realmente tienes algo bueno que compartir. Cuanto más escribas mejor Hemos leído este consejo en infinitas ocasiones en y todas las redes pero no podemos estar más en desacuerdo. Es como decirle a un vendedor con una tasa de cierre el 1% que para hacer 10 ventas sólo tiene que entrevistarse con otros 1.000 clientes potenciales. Si tu mensaje no llega al suficiente número de personas es porque no tienes nada de valor que decir. Puedes: Publica con menor frecuencia y di cosas mejores. Facebook está limitando a tus seguidores Es cierto que Facebook no muestra todos los mensajes a todos los seguidores de una página como lo hacía hace un par de años. La respuesta es simple: hay demasiados mensajes y Facebook quiere que te gastes el dinero en contratar su publicidad. Así que Facebook decidió que en lugar de mostrar a los usuarios los mensajes recientes que se publican por hacer selección y mostrar sólo los mejores. Pero no es Facebook quién está limitando su alcance, eres tú. Puedes: Publicar con menos frecuencia pero lo que compartas que haga que la gente se involucre. Y cuando publiques algo con buena participación (gustos, comentarios, acciones) entonces si, ahí si es bueno contratar la publicidad en Facebook. Hacer preguntas para obtener el compromiso de los usuarios Éste enunciado no está totalmente equivocado, pero la razón por la que tenga que le hemos puntuado de 2 es porque vemos un montón de preguntas en FB que no reciben ninguna respuesta!!! La imagen que se transmite es un poco patética. No es tan simple como hacer preguntas. Necesita estas tres cosas para que funcione:
No importa cuántos fans tengas Es curioso cómo las únicas personas que jamás dicen esto tienen miles de fans. Tener pocos seguidores es la prueba social de que con tu página (e indirectamente tu agencia) no vale la pena conectar. Pero tampoco COMPRAR FANS FALSOS es la solución !!! Prueba: Suscríbete al blog porque dentro de muy poco tenemos una sorpresa preparada al respecto. Necesitas estar en las nuevas redes sociales Pinterest, Instagram, Snapchat, ¿qué sigue? No importa, porque todo el mundo está en Facebook, ¿no? Puedes: conseguir hacer algo bueno en Facebook antes de preocuparte por la que vaya a ser la próxima gran red social. Después de hacerlo entonces si, tómate el tiempo necesario para ver si esa red es dónde está tu público y después en aprender a usarla para conseguir enganchar. Cada 10 post, 1 para vender Hemos oído leído mucho sobre este tema. La mayoría dice que primero hay que "Proporcionar valor" y luego cada 9, 1 debe ser una oferta de ventas. No estamos en total desacuerdo, sólo que no creemos que se pueda trasladar al 100% al sector seguros. Claro que se puede enviar contenido de ventas con más frecuencia pero hay que hacerlo con mil ojos. Prueba: Suscríbete al blog porque dentro de muy publicaremos un artículo sobre ésto. Sólo debes enviar información útil sobre Seguros La gente "pasa" de seguros, normativa y condicionados el 99,99% de las veces. No participan con nuestro sector y pasan por encima entre las fotos de la boda de su primo y el vídeo del nuevo coche de su mejor amigo. Puedes: Ver que es lo que hacen otros y funciona, NO LO COPIES, tu no eres una gran marca pero si puedes coger apuntes sobre tendencias para luego compartir cosas que le aporten valor a tu público. Resumiendo No creas todo lo que leas o escuches acerca de las redes sociales, porque la mayor parte proviene de personas que están tratando de hacerse un hueco en el negocio y tampoco se preocupan por que obtengas resultados (hasta que les contrates, claro). Incluso hasta te invitamos a dudes de nuestros consejos. Nosotros y nuestros 1580 seguidores en Facebook estamos contentos con nuestra forma de hacer las cosas. Si quieres ver cómo lo hacemos te invitamos a que te unas a nuestra página. By @tengo1siniestro I Suscríbete para recibir más noticias como esta. ¿Quién no quiere ganar visitas, repercusión e interacciones en Facebook? Tu si, porque si no no estarías leyendo este artículo. Queremos compartir con vosotros una sencilla táctica, gratuita y que siempre ha estado ahí, tan delante de nuestras narices que nunca le hemos prestado atención (o casi). De hecho, los chicos de Marketing Digital de tengounsiniestro.com nos han trasmitido que muy pocos mediadores lo practican en sus Páginas de la famosa red social. Nosotros aplicamos ésta y otras técnicas en nuestra página de Facebook y para verla en funcionamiento te recomendamos que nos sigas haciendo clic al botón de Me gusta esta página. (Clic para ir a nuestra página de Facebook). Ah !!! y gracias por seguirnos. ¿Ya estás de vuelta? Bien, pues esta técnica es tan sencilla como beneficiosa y te vamos a contar cómo hacerla y el por qué: "Invita al personal de la Agencia o Correduría a que haga clic en "Me gusta", comenten, compartan y se involucren con los mensajes de la página que la empresa tiene en Facebook. La Clave: utilizando su cuenta personal de Facebook y no el perfil de la empresa." Ya te avisé que era simple. Si el personal está involucrado con la empresa, alineado con los objetivos y les invitas a pasar 10 minutos de su jornada laboral a entrar en su Facebook personal, lo harán. También te hemos dicho que te íbamos a contra el "por qué": "Ayuda a que tu página suba puestos en la presentación de Noticias a otros usuarios porque mejora el Algoritmo de Facebook" Facebook quiere mostrar el mejor repertorio de Noticias para enganchar al público y lo necesitan para mantenerse como número uno en las redes sociales. Una manera de determinar el mejor contenido para mostrarnos cuando entramos en Facebook es el porcentaje de personas que estén "hablando de ello" porque si tu mensaje no consigue el compromiso de las primeras personas que lo ven, Facebook lo entierra. Por otro lado, si el 5 de las primeras 20 personas que ven tu publicación le da al "Me gusta", lo comenta o comparte, Facebook se lo mostrará a muchas más personas. Pero no lo decimos nosotros, lo dice el propio Facebook : ¿Por qué debes usar esta técnica?
Para mostrar y demostrar Cuando la gente vea que tu página tiene muchos Me gusta e interacciones será más propensa a involucrarse con ella porque tendemos a ir donde hay más gente y a asomarnos donde hay más éxito. Para conseguir más interacciones Todos tenemos una barrera psicológica en ser el primero en aventurarse en hacer algo. El primer comentario es el más difícil de conseguir pero si ya se han dado en el mensaje será más fácil para otros hacer clic en el botón de Me gusta. Efecto propagación Cuando tu equipo interactúa con el contenido pasa a ser visto automaticamente por todos sus contactos. Si de media podemos tener 50 contactos, por 5 empleados que lo hagan, ya estás llegando a 250 personas más. Si los contactos de tus empleados interaccionan..sigue multiplicado. Todo suma para Facebook. Ropa vieja Si esa interacción se hace con publicaciones antiguas, Facebook puede volver a subirlo de posición y mostrarlo a más personas, incluso mucho después de que se haya publicado. No salgas de casa con esas pintas Cuando alguien (o un posible cliente) visita tu Página de Facebook y ve que se ha compartido contenido, uno tras otro y el compromiso de la gente es CERO... van a pensar que a nadie le importa lo que tienes que decir. Hasta aquí la primera parte del artículo. Prometemos una segunda parte dentro de muy poco. De todos modos siempre puedes hablar con los chicos de Marketing de tengounsiniestro.com de éstos y otros consejos para mejorar tu presencia online o vender más. No cobran por charlar, les encanta. Clic en la imagen: By Ángel Martín I Suscríbete y te avisamos de la publicación de artículos como este. Siempre, siempre estamos buscando maneras de promover nuestro negocio sin llegar a ser rancio. En un mundo lleno de vendedores molestos, te damos algunas ideas frescas para ayudarte a promocionar tu Agencia o Correduría: 1. Pescando con tarjetas. Pregunta siempre si puedes dejar una tarjeta en el mostrador de todos los comercios donde entres. Si encima propones un sorteo de un regalo mínimo, mejor. Lleva siempre tarjetas cuando visites a un cliente potencial. Anima a tus empleados a hacer lo mismo. 2. Conoce tu Cámara de Comercio Conviértete en un recurso para los integrantes de la cámara de comercio local. A medida que vayas desarrollando relaciones fuertes, la gente te irá haciendo publicidad por el boca-a-boca. 3. Coche anuncio Pero si no puedes invertir en serigrafiar el coche entero prueba con una etiqueta magnética personalizada de tu negocio. 4. Deja bolígrafos Ten bolígrafos personalizados con tu logotipo y déjalos en todas partes. Cada vez que firmes un documento, carta o te pidan un bolígrafo para apuntar algo, utiliza el de tu negocio y olvídate de recogerlo. 5. Une fuerzas Nuestra misión es ayudar a las personas a protegerse, así que ¿por qué no unir fuerzas con un otro negocio que haga lo mismo? ¿Que tal una empresa de seguridad o alarmas? no pierdes nada por ofrecerlo a tus clientes. Cuentas con tus propias estadísticas de siniestros de robo en seguros de hogar, no? 6. Páginas de Reseñas de consumidores Configurar una cuenta en sitios donde los clientes escriban reseñas de los negocios y comercios hará que los visitantes puedan escribir sus recomendaciones acerca de tus servicios, lo que podría dar lugar a más negocio. No te olvides de pedirles a tus clientes escribir su reseña allí. 7. Blog En lugar de promocionar tu negocio puedes compartir historias interesantes o hechos poco conocidos en un blog, en un periódico local o en la web del ayuntamiento, escribiendo sobre cosas de interés para tus clientes, por supuesto. Por ejemplo, ¿sabes que vivir en una comunidad cerrada o tener un sistema de seguridad puede significar posibles descuentos sobre la primas de tu seguro? 8. Flyers Es de la vieja escuela, pero tener a alguien dejando publicidad bajo limpiaparabrisas o buzones puede dar resultados siempre y cuando conquistes al cliente en 3 segundos. Es lo que tarda en escanear el folleto antes de tirarlo o conservarlo. 9. Tu firma en todas partes Incluye tu sitio web, el número de teléfono de tu agencia y cuenta de Twitter o Facebook en tu firma automática en cada correo electrónico que envíes, sea un correo electrónico profesional o no. A parte de visibilidad te da más empaque. 10. Imanes socorridos Puedes poner información de los servicios de emergencia local tales como números de teléfono de emergencias, bomberos y la policía, impreso en tarjetas de visita o imanes de nevera. Puedes dejar un espacio en blanco para que la gente escriba su información de contacto en caso de emergencia (para la niñera por ejemplo). No te olvides de incluir tu número de teléfono de información. 11. Merchandaising Puedes tener polos con el nombre comercial bordado o más barato, camisetas serigrafiadas y llevarlos a eventos comunitarios y actividades escolares para regalarlas. Estas estrategias y mucho más puedes encontrarlas en nuestro e-book "Seguro que Vendes" Para más información haz clic en la imagen de abajo: Algunas voces afirman que el negocio de las agencias tiene fecha de caducidad. Sin embargo, sólo porque las ventas se realizan a través de otros canales, sin agentes presenciales, no significa que éstos estén obsoletos. Hay innumerables consumidores y negocios tanto para los agentes de seguros como para vendedores directos, tanto on line como fuera de la Red. La mala noticia es que la supervivencia de tu agencia nunca está asegurada. Esto es lo que puede ocurrir en el 2013. El Marketing Digital El marketing online es la principal razón por la que los agentes se deberían preocupar a corto plazo. Casi todas las conferencias de seguros, publicaciones y perspectivas acerca de la amenaza Digital/Móvil indican que es hacia donde el comercio se dirige, pero no es una panacea para todos los problemas a los que debe hacer frente un agente. Más bien, es un canal que se ensancha cada día - pero no tan grande como para pensar que todas las técnicas tradicionales sean cosa del pasado. Durante la campaña presidencial en E.E.U.U. se gastó en publicidad directa la mitad que en publicidad en Internet (Washington Post). Así que únete a la conversación digital, pero hay que reconocer que los rivales on line no son tu única preocupación. Boom de nuevos Agentes La edad media del propietario actual de una agencia independiente está cerca de lo 60 años. Eso significa que muchos directores están pensando en la jubilación. Si no hay un plan de perpetuación, la venta de la agencia para financiar su jubilación estará la primera de su lista de tareas pendientes. Si tu oficina está compitiendo con el dueño de la agencia de enfrente y que tiene en mente la jubilación, ten cuidado. Estos tipos pueden ser agresivos y los más duros competidores. Red de Rivales Redes agenciales y franquicias firman nuevos miembros y franquiciados cada mes. Los miembros ganan una mayor representación y disfrutan de diversos servicios de apoyo (Imagen corporativa, Brand, Publicidad, Reputación de la marca). Las agencias que aprovechan al máximo los mercados agregados pueden convertirse en potencias locales de producción. Una pequeña oficina como la tuya puede saltar de hacer ruido en tu zona a una simple cacofonía casi en una noche. Rivales al por menor Banca Seguros , fabricantes de automóviles y las cadenas minoristas siguen promoviendo la venta de seguros a sus clientes –presencialmente, por correo electrónico, correo directo, folletos en locales… etc, Usar nuevas políticas de venta fuera de tu plataforma habitual puede ser una buena opción, ya que es exactamente lo contrario de marketing digital. Si éste experimento tiene éxito, ¿qué otras políticas encajarían? Tu Legado El negocio de las agencias se enfrenta a la invasión sin fin de un número infinito de rivales y metodologías competitivas. Es la naturaleza del capitalismo innovador. Por lo tanto, ponte en marcha y adopta estrategias que hasta ahora no habías practicado. Crecer siendo tan agresivo y creativo como tu conjunto de habilidades y el presupuesto permitan: Hacer del 2013 tu año más afortunado, más inteligente y de mayor éxito. Post by: Ángel Martín ¿Y tu que opinas? ¿cuales son los riesgos que contemplas para el año que viene? |